spot_img
Суббота, 18 мая, 2024

«Все включено» по-русски: как новый ГОСТ поменял отечественные отели

Стоит прочитать

В последние годы отели в России, работающие по системе «все включено» и «ультра все включено», заметно выросли в количестве и улучшили качество предоставляемых услуг, что связано с введением ГОСТа в 2023 году. Опрошенные РСТ эксперты уверяют: качество питания и обслуживания в таких российских отелях не уступает иностранным конкурентам, хотя многое зависит от конкретного объекта размещения.

фото: freepik.com

Спрос на «все включено» сохраняется высоким. Например, летом прошлого года отели на Черном море, работающие по этой системе, были загружены на 98-100%. Такой формат особенно привлекателен для семей с детьми, так как позволяет заранее оплатить полный пакет услуг и минимизировать непредвиденные расходы во время отдыха.

По словам Ирины Романовой, представителя пресс-службы туроператора «Алеан», отели Alean Collection показывают высокий уровень удовлетворенности гостей, достигающий 96-98%, а число возвратных клиентов превышает 60%. При этом порядка 50% всех бронирований на летний отдых у моря приходится именно на отели «все включено», особенно в Анапе, где сосредоточено около 80% таких объектов на Черноморском побережье.

Евгения Кизей, директор по продажам компании «Мультитур», подчеркивает, что уровень российских отелей «все включено» значительно вырос, и разница в наборе услуг с зарубежными отелями незначительна. Она отмечает, что питание и анимация в некоторых отелях на Черном море не уступают, а иногда даже превосходят турецкие и египетские аналоги.

В то же время вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов считает, что серьезного потенциала для роста количества отелей «все включено» нет, так как это требует больших номерных фондов и развитой инфраструктуры.

«Концепция может оказаться экономически невыгодной, если нет стабильной круглогодичной загрузки. При нехватке гостей отельер может пойти на урезание опций пакета ради экономии, что вызовет недовольство постояльцев и приведет к большим репутационным потерям», — добавила Ирина Романова.

Новый ГОСТ Р 70587—2022 про услуги «все включено» и «ультра все включено» внес ясность в определения этих форматов, но пока не привел к глобальным изменениям в индустрии. Однако несмотря на его рекомендательный характер, стандарт помогает ориентироваться в услугах и правильно их рекламировать.

 

Конференция на «Роза Хутор» обсуждает способы сохранения здоровья и продление жизни

Более 80 представителей медицинского сообщества, включая ученых, практиков и специалистов, собрались на курорте для конференции «Трансформация превентивной медицины: тренд на Life Balance и антистресс»....

Сразу трем районам Сочи следует запастись водой: на этих улицах будут перебои

Летом в Сочи усилится водоснабжение трех районов. Специалисты подготовят систему водоснабжения Адлерского, Хостинского и части центра города к высокому сезону, сообщает телеграм-канал Водоканала Сочи....

Еще статьи

Последние новости

×