Пятница, 11 июля, 2025
29.1 C
Сочи

«Все включено» по-русски: как новый ГОСТ поменял отечественные отели

В последние годы отели в России, работающие по системе «все включено» и «ультра все включено», заметно выросли в количестве и улучшили качество предоставляемых услуг, что связано с введением ГОСТа в 2023 году. Опрошенные РСТ эксперты уверяют: качество питания и обслуживания в таких российских отелях не уступает иностранным конкурентам, хотя многое зависит от конкретного объекта размещения.

фото: freepik.com

Спрос на «все включено» сохраняется высоким. Например, летом прошлого года отели на Черном море, работающие по этой системе, были загружены на 98-100%. Такой формат особенно привлекателен для семей с детьми, так как позволяет заранее оплатить полный пакет услуг и минимизировать непредвиденные расходы во время отдыха.

По словам Ирины Романовой, представителя пресс-службы туроператора «Алеан», отели Alean Collection показывают высокий уровень удовлетворенности гостей, достигающий 96-98%, а число возвратных клиентов превышает 60%. При этом порядка 50% всех бронирований на летний отдых у моря приходится именно на отели «все включено», особенно в Анапе, где сосредоточено около 80% таких объектов на Черноморском побережье.

Евгения Кизей, директор по продажам компании «Мультитур», подчеркивает, что уровень российских отелей «все включено» значительно вырос, и разница в наборе услуг с зарубежными отелями незначительна. Она отмечает, что питание и анимация в некоторых отелях на Черном море не уступают, а иногда даже превосходят турецкие и египетские аналоги.

В то же время вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов считает, что серьезного потенциала для роста количества отелей «все включено» нет, так как это требует больших номерных фондов и развитой инфраструктуры.

«Концепция может оказаться экономически невыгодной, если нет стабильной круглогодичной загрузки. При нехватке гостей отельер может пойти на урезание опций пакета ради экономии, что вызовет недовольство постояльцев и приведет к большим репутационным потерям», — добавила Ирина Романова.

Новый ГОСТ Р 70587—2022 про услуги «все включено» и «ультра все включено» внес ясность в определения этих форматов, но пока не привел к глобальным изменениям в индустрии. Однако несмотря на его рекомендательный характер, стандарт помогает ориентироваться в услугах и правильно их рекламировать.

 

Лента новостей

Нашёл чужой телефон в «Ласточке» – получил дело: задержание в Сочи

В Сочинском линейном управлении МВД на транспорте зарегистрировали заявление...

Туристам из Сочи: въезд в Абхазию с детьми до 14 лет ужесточат — нужен загранпаспорт

Госдума приняла поправки, ужесточающие правила выезда несовершеннолетних россиян за...

ФОМ: россияне активно обсуждали наводнения в Сочи и погодные аномалии

Фонд "Общественное мнение" (ФОМ) опубликовал данные о самых обсуждаемых...

Важное за день

Обелиск трёх эпох: в Сочи восстанавливают памятник героям революции и войн

В селе Пластунка Хостинского района завершилась реконструкция памятника, посвященного...

Газификация без переплат: губернатор помог сочинке подключить газ по тарифу

В Сочи продолжается программа догазификации частных домовладений по регулируемым...

В Сочи чествуют Героя: создатель «Альфы» Виталий Бубенин отмечает 86-летие

Сегодня в Сочи чествовали Героя Советского Союза Виталия Дмитриевича...

С августа в Сочи можно улететь из Нальчика дважды в неделю

Начиная с 1 августа 2025 года авиакомпания «Азимут» вводит...

30 лет службы — заслуженная награда: трое спасателей МЧС получили жилье в Сочи

В Сочи 9 июля, трое спасателей Южного регионального поисково-спасательного...

Открытие аэропорта Геленджика частично снизит нагрузку на Сочи

Согласно оценкам Ассоциации туроператоров России (АТОР), после запуска аэропорта...

Сочи сохраняет лидерство по турпотоку Краснодарского края в 2025 году

С января 2025 года курорты Краснодарского края приняли свыше...

Читаемое

×