Почти все жители Юга России — 98% — знают, что такое голосовой помощник, а две трети уже воспользовались им хотя бы раз. При этом 87% пользователей запускают своих цифровых ассистентов через смартфоны, однако 34% предпочитают для этого смарт-колонки, 27% — ноутбуки, а 21% — умное ТВ. Реже всего ассистентов запускали с бытовой техники и осветительным приборов — 4% и 3% соответственно. Такие результаты приводятся в исследовании ВТБ.
«Уже у половины пользователей голосовые ассистенты востребованы как помощники в вопросах управления финансами. А каждый четвёртый пользователь применяет их для операций daily-banking. Мы видим запрос на расширение функций голосовых помощников и предполагаем, что в будущем всё более востребованными станут сервисы семейного банкинга с голосовым управлением», — отметил начальник управления «Контактный центр» банка ВТБ Руслан Фазилов.
Наиболее популярными функциями голосовых помощников у южан являются поиск информации в интернете и ответы на вопросы — оба эти пункта набрали по 65%. Прогноз погоды интересует 63% опрошенных, а 58% используют своих ассистентов как музыкальные плееры. Для каждого четвертого голосовой помощник становится навигатором и источником новостей, а 18% слушают через него аудиокниги. В финансовой сфере 52% пользователей запрашивают через помощников баланс по картам, 46% выполняют ежедневные операции, а 41% получают финансовые консультации.
