Суббота, 18 октября, 2025
19.1 C
Сочи

Каждый четвертый краснодарец использует ИИ-ассистентов и чат-ботов

Около 23% жителей Краснодара хотя бы раз обращались за консультацией к ИИ-ассистентам или чат-ботам. При этом 20% из них оценивают опыт использования цифровых помощников положительно, а 80% – нейтрально. Об этом говорится в совместном исследовании страховой компании «Росгосстрах Жизнь» и банка ВТБ.

Фото: freepik.com

Так, большинство краснодарцев (57%) используют чат-ботов для получения государственных услуг, а 55% обращаются к ним в интернет-магазинах. Медицинскими и здравоохранительными ботами пользуются 33% опрошенных.

При этом жители Краснодара в возрасте от 25 до 44 лет обращаются к чат-ботам в пять раз чаще, чем люди в возрасте 45-65 лет (40% и 8% соответственно). Гендерные различия также присутствуют, хоть и незначительные: 24% мужчин и 21% женщин в Краснодаре используют цифровых консультантов.

«Новые цифровые инструменты, в том числе созданные на базе искусственного интеллекта, способны значительно упростить жизнь россиян и ускорить получение необходимой поддержки по разным вопросам. В частности, чат-боты актуальны в медицинской сфере: они запишут на прием к врачу, подскажут адрес ближайшей аптеки, расскажут, как правильно оказать первую помощь и т.д. Уверены, что в скором времени чат-боты станут нашими постоянными помощниками в разных областях жизни и позволят значительно экономить время и деньги», — рассказала иректор по страховым продуктам и развитию клиентского опыта СК «Росгосстрах Жизнь» Гульнара Орлова.

Однако пока большинство краснодарцев относится к ИИ-ассистентам нейтрально. Почти половина опрошенных (48%) уверены, что общение с ботом не должно занимать более пяти минут. Четверть респондентов считают оптимальным временем для взаимодействия с ИИ от пяти до пятнадцати минут, а 27% готовы потратить на это свыше пятнадцати минут. Основные барьеры в использовании чат-ботов включают отсутствие видимой пользы (31%), незнание, какими ботами пользоваться и где их найти (31%), а также недоверие к предоставляемой ботом информации (18%).

Большинство опрошенных (70%) не знают о существовании медицинских диагностических ботов, которые могут помочь с постановкой диагноза и дать рекомендации по лечению. При этом 13% уже активно используют таких помощников, а 58% рассматривают возможность их применения в будущем.

Помимо государственных услуг, интернет-шоппинга и медицины, популярными направлениями для общения с искусственными помощниками в Краснодаре являются техническая поддержка в сфере обслуживания (44%) и банковские услуги (11%).

*Опрос проводился в июле 2024 года и охватил 1287 респондентов из 17 регионов России.

Ранее Сочи 24 сообщал, что в этом году выдачи автокредитов в России достигнут рекордных 2,3-2,4 трлн рублей.

Лента новостей

На Батумском шоссе в Сочи ведутся работы по уборке поваленного дерева

На федеральной автомобильной дороге А-147 «Джубга-Сочи» в районе 169-го...

Разбил стекло, украл 8000: жителю Сочи грозит до двух лет тюрьмы

В Адлерском районе Сочи задержан мужчина, подозреваемый в краже...

Мэр Сочи выслушал предложения жителей Гагаринского по улучшению города

Глава Сочи Андрей Прошунин провел встречу с активными жителями...

Рейд ГИБДД в Сочи: 14 водителей задержаны за управление в нетрезвом виде

В ходе специальных мероприятий, проводившихся с 13 по 16...

Новые сцены для больших мечтаний: в Сочи модернизировали актовые залы

В Сочи продолжают преображать школьные пространства благодаря программе инициативного...

Важное за день

Аэропорт Сочи возобновил работу после угрозы БПЛА: пять рейсов задерживаются

Аэропорт Сочи возобновил работу, сняв временные ограничения на полеты,...

Режим опасности снят: силы ПВО защитили Сочи от беспилотников этой ночью

Минувшей ночью в Сочи и на федеральной территории «Сириус»...

В Сочи задержали малолетнего вандала, который нарисовал нацистский символ на асфальте

В Сочи задержали малолетнего вандала, изобразившего нацистский символ на...

Школы на Чехова и детский сад на Донской: какие улицы останутся без горячей воды 20 октября

20 октября сотрудники коммунальной службы Сочи будут менять запорную...

Жители Центрального района Сочи останутся без горячей воды 21 октября: список улиц

Сочинцам, проживающим в Центральном районе курорта, следует знать важную...

Отопительный сезон в прибрежном кластере Сочи стартует 5 ноября

Отопительный сезон в Сочи начнется раньше установленного срока. В...

Бывший судья Новиков освобожден условно-досрочно после показаний по делу Момотова

Нефтекумский районный суд Ставропольского края удовлетворил ходатайство об условно-досрочном...

В Сочи планируют ввести инфраструктурный сбор

Власти Сочи рассматривают возможность внедрения инфраструктурного сбора. Тот, кто...

Читаемое

×