Вторник, 28 октября, 2025
24.1 C
Сочи

Каждый четвертый краснодарец использует ИИ-ассистентов и чат-ботов

Около 23% жителей Краснодара хотя бы раз обращались за консультацией к ИИ-ассистентам или чат-ботам. При этом 20% из них оценивают опыт использования цифровых помощников положительно, а 80% – нейтрально. Об этом говорится в совместном исследовании страховой компании «Росгосстрах Жизнь» и банка ВТБ.

Фото: freepik.com

Так, большинство краснодарцев (57%) используют чат-ботов для получения государственных услуг, а 55% обращаются к ним в интернет-магазинах. Медицинскими и здравоохранительными ботами пользуются 33% опрошенных.

При этом жители Краснодара в возрасте от 25 до 44 лет обращаются к чат-ботам в пять раз чаще, чем люди в возрасте 45-65 лет (40% и 8% соответственно). Гендерные различия также присутствуют, хоть и незначительные: 24% мужчин и 21% женщин в Краснодаре используют цифровых консультантов.

«Новые цифровые инструменты, в том числе созданные на базе искусственного интеллекта, способны значительно упростить жизнь россиян и ускорить получение необходимой поддержки по разным вопросам. В частности, чат-боты актуальны в медицинской сфере: они запишут на прием к врачу, подскажут адрес ближайшей аптеки, расскажут, как правильно оказать первую помощь и т.д. Уверены, что в скором времени чат-боты станут нашими постоянными помощниками в разных областях жизни и позволят значительно экономить время и деньги», — рассказала иректор по страховым продуктам и развитию клиентского опыта СК «Росгосстрах Жизнь» Гульнара Орлова.

Однако пока большинство краснодарцев относится к ИИ-ассистентам нейтрально. Почти половина опрошенных (48%) уверены, что общение с ботом не должно занимать более пяти минут. Четверть респондентов считают оптимальным временем для взаимодействия с ИИ от пяти до пятнадцати минут, а 27% готовы потратить на это свыше пятнадцати минут. Основные барьеры в использовании чат-ботов включают отсутствие видимой пользы (31%), незнание, какими ботами пользоваться и где их найти (31%), а также недоверие к предоставляемой ботом информации (18%).

Большинство опрошенных (70%) не знают о существовании медицинских диагностических ботов, которые могут помочь с постановкой диагноза и дать рекомендации по лечению. При этом 13% уже активно используют таких помощников, а 58% рассматривают возможность их применения в будущем.

Помимо государственных услуг, интернет-шоппинга и медицины, популярными направлениями для общения с искусственными помощниками в Краснодаре являются техническая поддержка в сфере обслуживания (44%) и банковские услуги (11%).

*Опрос проводился в июле 2024 года и охватил 1287 респондентов из 17 регионов России.

Ранее Сочи 24 сообщал, что в этом году выдачи автокредитов в России достигнут рекордных 2,3-2,4 трлн рублей.

Лента новостей

Сочи намерен встретить рекордные 500 тысяч туристов зимой

В период новогодних праздников курорт ожидает около полумиллиона туристов....

За неделю в Сочи зафиксировано 163 ДТП с пострадавшими

В Сочи за период с 20 по 26 октября...

Анна Минькова покинула пост вице-губернатора Краснодарского края после десяти лет работы

Вице-губернатор Краснодарского края Анна Минькова объявила о своём уходе...

«Безопасный город» растет: в Сочи устанавливают более 300 интеллектуальных камер

В Сочи продолжается масштабное расширение системы видеонаблюдения «Безопасный город»....

Очередной рейд в Сочи: автомобили нелегалов отправляются на штрафстоянки

На ключевых транспортных узлах Сочи — железнодорожном вокзале Адлера...

Важное за день

Прошунин: обеспеченность газом в Сочи достигла 85%

Уровень газификации в Сочи достиг 85%. Об этом сообщил...

В Сочи объявлено предупреждение из-за ветра и волн высотой до двух метров

В Сочи объявлено предупреждение о неблагоприятных погодных условиях. По...

В Сочи 27 октября без света останутся 46 адресов: полный список

В Сочи 27 октября будут проводиться плановые работы на...

Сильный дождь и гроза обрушатся на прибрежный кластер Сочи

Ночью и утром 26 октября в прибрежном кластере Сочи...

Прокуратура Сочи и Следком расследует дело о взрыве в доме на Тимирязева

Прокуратурой Центрального района Сочи инициировала проверку по факту взрыва...

Читаемое

×