Возникновение новой угрозы туризму обусловлено последствиями пандемии коронавируса, сообщает «Турпром». Об этом стало известно на туристической выставке в ITB-Берлин, где и озвучили глобальную проблему. Ей оказался дефицит персонала.
Так, за «ковидный» период по всему миру туризм потерял приблизительно 62 млн сотрудников. И возвращаться на свои прежние рабочие места люди не планируют. Из-за этого почти 90% предприятий туристической сферы сталкиваются в настоящий момент с острой нехваткой персонала.
Такие данные содержатся в отчете, представленном на заявлено на пресс-конференции в рамках ITB, исследовательской компанией по расширению занятости в сфере туризма (TEEM), которая была создана по инициативе министра туризма Ямайки Эдмунда Бартлетта и Глобального совета по путешествиям и туризму (GSTC).
«Новой проблемой туристической сферы после пандемии стал поиск кадров. Всемирный экономический форум заявил, что коронавирус привел к потере 62 миллионов сотрудников в этом секторе», — говорится в исследовании.
Также в отчете приводятся следующие цифры: 68% предприятий туризма заявили, что испытывают сейчас нехватку персонала, еще 88% подтвердили нехватку рабочей силы. При этом 62% участников заявили, что группу в возрасте от 25 до 45 лет труднее всего убедить работать в туризме, поскольку этот сегмент, как правило, сосредоточен на технологиях и фармацевтическом секторе. Также 82% заявили, что им приходится держать заявление о вакансиях дольше, чем обычно, прежде чем они найдут сотрудника. Причем в основном страдают высокотехнологичные отрасли — такие как технологии, искусственный интеллект, продажи и бронирование.
«К 2025 году индустрии путешествий и туризма потребуется 8,4 миллиона новых сотрудников, специализирующихся в таких областях, как анализ данных, цифровой маркетинг и расширенное обслуживание клиентов», — уверили исследователи. Они также заявили, что на данный момент необходимо «попытаться понять чувства персонала, работающего в этом секторе, и причину миграции в другие сектора».
