«Международный аэропорт Сочи в шестой раз признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров в категории аэропортов с пассажиропотоком от 5 до 15 миллионов человек. Таковы результаты ежегодного исследования, проводимого Международным советом аэропортов (ACI) сообщают РИА Новости.
Как поясняют в пресс-службе аэропорта, для определения победителей пассажиры оценивали хаб по 34 критериям. Сюда входит, например, качество обслуживания на регистрации и досмотре, состояние уборных комнат, камер хранения, ресторанное обслуживание. В связи с пандемией в этом году анкету
пополнили вопросы, связанные с вниманием к мерам эпидемиологической безопасности.
«Признание ACI – это самая высокая награда для аэропортов по всему миру, – процитировали в пресс-службе слова генерального директора ACI World Луиса Фелипе де Оливейра. – В этом году она особенно почетна, поскольку отмечает достижения хабов, которые не только продолжали работать над улучшением качества обслуживания пассажиров, но и оперативно адаптировали предлагаемые услуги и сервисы к условиям противоэпидемических ограничений для удовлетворения меняющихся потребностей и ожиданий».
Международный аэропорт Сочи – один из крупнейших региональных воздушных портов России по объемам пассажирских перевозок. С 2015 года он участвует в рейтинге ASQ ACI. В феврале этого года аэропорт Сочи включен в список Voice of the Customer Международного совета аэропортов, как один из наиболее активных аэропортов мира в реализации программы исследования качества обслуживания пассажиров в условиях пандемии COVID-19.
