Американец по имени Крис переехал в Россию несколько лет назад. Периодически мужчина возвращается в Штаты, чтобы встретиться со своими родными и близкими. Так, этой весной после долгого перерыва он вернулся из Америки. Крис очень удивил свою знакомую россиянку достаточно откровенными мыслями о России. Об этом девушка рассказала в своем блоге на «Дзене».
По приезде Крис посетил российский аналог «Макдональдса» — ресторан быстрого питания «Вкусно и точка». Ему было любопытно сравнить американский и российский сервис. «От его выводов я была просто в шоке! Оказывается, что есть 3 вещи, по которым мы превосходим «оригинал», американцы до них не додумались», — написала блогер.
Внешний вид сотрудниц
Когда Крис впервые вошел во «Вкусно и точка», он сразу обратил внимание на то, как выглядят работающие там девушки. Блогер подчеркнула, что дело не в том, что российские женщины обязательно красивее американских. Тут все дело в ухоженности и косметики.
В американских ресторанах «Макдональдс» есть определенная политика, которая стремится сделать сотрудниц менее привлекательными внешне. Девушкам там не разрешается носить макияж или маникюр, украшения запрещены, а волосы должны быть аккуратно убраны под сеткой. Даже униформа разработана так, чтобы скрыть достоинства и подчеркнуть недостатки. Это сделано намеренно.
Причина такой политики заключается в том, что «Макдональдс» в США хочет быть воспринят как семейное заведение. Цель — избежать ситуаций, когда мужья начинают обращать излишнее внимание на персонал, что может вызвать ревность со стороны жен и, как следствие, снижение посещаемости.
«Как только «Макдоналдс» ушел, а взамен появился «Вкусно и точка», девушки похорошели: красная помада, нарощенные ресницы, яркий маникюр. И белоснежная улыбка. Для нас это кажется просто нормой, возможно, что вы даже не заметили перемен. А американец был в шоке от увиденного», — поделилась девушка.
Высокая клиентоориентированность
Еще одна особенность российских аналогов «Макдональдса», которая приятно удивила Криса, — это их сильная ориентация на клиента. «Я уже и забыла, каким был «Макдак» до перемен, а знакомый из США напомнил: в американской версии не было помощниц, которые встречают тебя в обеденном зале и помогают с заказом», — отметила россиянка.
Поэтому Крис был весьма удивлен, когда к нему подошла молодая и нарядная девушка, предложив помощь в выборе блюд. Он был поражен такой заботой и выразил восхищение российским стандартам обслуживания. Заявил, что именно из-за такого внимания к клиенту он готов обедать здесь ежедневно и даже оставлять необязательные чаевые.
Новые блюда
Последнее, что поразило американца во «Вкусно и точка» — это, конечно же, еда. Крис вовсе не ожидал, что еда будет настолько вкусной. Он даже отмечал, что в России фастфуд как будто бы более натуральный. Американец, привыкший к однотипному меню, увидев творожники и блины, заказал сразу несколько порций.
«После этой встречи и совместного похода во «Вкусно и точка» американец признался, что наш бренд превзошел его ожидания и оказался вкуснее оригинального «Макдональдса». Сказал, что, если бы американцы оказались в подобной ситуации, как россияне, то точно не додумались до такого преображения», — заключила блогер.
