Среда, 9 июля, 2025
29.1 C
Сочи

В аэропорту Сочи спасли от опоздания более 8 тысяч пассажиров

В международном аэропорту Сочи имени В.И. Севастьянова подвели первые итоги работы новой службы поддержки пассажиров. В 2024 году аэропорт ввел должность «Менеджер по гостеприимному сервису», что позволило существенно снизить число опозданий на рейсы, сообщила пресс-служба воздушных ворот.

фото: пресс-служба ГК «Аэродинамика» (входит аэропорт Сочи)

Создание этой службы связано с высокой нагрузкой на единственный работающий в ЮФО аэропорт, обслуживающий более 13,7 млн человек в год. Даже при обновленной навигации пассажиры, особенно редко пользующиеся авиаперелетами, испытывают сложности в ориентации по терминалу.

Как работают менеджеры по гостеприимному сервису

Сотрудники новой службы дежурят в терминале круглосуточно, помогая пассажирам на всех этапах регистрации и посадки. Их легко узнать по фирменным голубым пиджакам. Главные задачи:

  • помощь опаздывающим на рейс;
  • предотвращение очередей и конфликтных ситуаций;
  • консультирование по вопросам регистрации и выхода на посадку;
  • контроль чистоты и технического состояния терминала.

Аэропорт Сочи модернизируют к 2028 году: проект реализуют в два этапа

Как пассажиры теряют время в аэропорту

Чаще всего опоздания связаны с невнимательностью. Люди путают время посадки, приходят к стойкам регистрации вместо выхода на рейс или не следят за изменениями на информационном табло. Отвлекают и смартфоны: пассажиры увлекаются звонками, соцсетями или просмотром видео и не замечают, что объявлена посадка.

За пять месяцев работы службы менеджеры помогли 8 700 пассажирам вовремя попасть на борт. По подсчетам, это позволило сэкономить путешественникам более 100 млн рублей – ведь при опоздании многим пришлось бы покупать новые билеты, бронировать гостиницы и нести другие расходы.

Помимо этого, сотрудники службы нашли и вернули 113 забытых вещей и 36 документов, 32 раза вызывали медпомощь пассажирам, которым стало плохо в терминале.

Ранее Сочи 24 писал, что «Бюро находок» для забытых вещей заработало в аэропорту Сочи.

Лента новостей

В Сочи сохраняется особый противопожарный режим: введены жёсткие ограничения и штрафы

В Сочи продолжает действовать особый противопожарный режим. Об этом...

Росавиация дала допуски на два новых рейса из Сочи в Эмираты

Росавиация одобрила допуски на новые регулярные рейсы из Сочи...

Хотел организовать нелегальную миграцию: прибывший из РФ гражданин Судана выдворен из Абхазии

Сотрудники Службы государственной безопасности Абхазии совместно с представителями Пограничного...

Аналитика ВТБ: самое дорогое мороженое продается на Дальнем Востоке и на Юге России

Специалисты ВТБ с помощью ИИ-платформы «Геоплатформа» проанализировали покупки мороженого...

Железнодорожную станцию Нового Афона отремонтируют к концу года

Ремонтные работы на железнодорожной станции Нового Афона начались месяц...

Важное за день

В Сочи проверяют море в 130 точках — загрязнений не выявлено

Пляжи Сочи безопасны для отдыха, заверил глава Сочи Андрей...

Море в Сочи прогреется до +26°C впервые за лето

По данным Краснодарского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей...

В Сочи до 15 сократилось число задержанных в аэропорту рейсов

В России стабилизируется ситуация с авиаперевозками после ограничений, введённых...

Сочи готовится к ухудшению погоды: усиливаются меры безопасности

Синоптики предупреждают о грозах в предгорьях и горах Сочи,...

В Сочи 8 июля ограничат движение из-за крестного хода: схема перекрытий

В центре Сочи 8 июля пройдет крестный ход, приуроченный...

Аэропорт Сочи справляется с нагрузкой: задержки рейсов из-за сбоев в других регионах

Аэропорт Сочи функционирует в обычном режиме, принимая и отправляя...

Читаемое

×