Wildberries внес неожиданные изменения в свою систему возвратов и оплат, сообщает портал akket.com. Ранее при получении дефектного товара клиенты должны были обращаться в службу поддержки, процесс возврата через которую оказывался не всегда простым и быстрым. Но наибольший резонанс вызвало введение комиссии в размере 3% от стоимости покупок для клиентов, использующих российские карты Visa и MasterCard для оплаты.
Действия Wildberries не остались незамеченными на государственном уровне. Банк России и Генпрокуратура РФ начали расследование законности этих нововведений. В результате проверок магазин был вынужден отменить введенную комиссию и возвратить средства всем клиентам, которые уже оплатили ее. Также по требованию Генпрокуратуры Wildberries больше не будет взимать плату за возврат дефектных товаров.
