Первый офис, выполненный в новой концепции, появился на Черноморском побережье Сочи. Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. В phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Жители города-курорта по достоинству оценят современную концепцию Альфа-Банка.
Новый офис полностью меняет представления о классическом банковском отделении и обслуживании. В нем нет привычных рабочих мест сотрудников, перегородок, проводов, бумаги и принтеров. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.
Сотрудник банка сам подходит к клиенту и предлагает выбрать удобное место для решения финансовых вопросов и консультации. Пространство офиса больше напоминает коворкинг со свободной планировкой, стеклянной стеной, удобной мягкой мебелью, современными цифровыми технологиями. Здесь клиенты могут получать не только лучшее банковское обслуживание, но и приятно провести время за чашкой кофе.
В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.
Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.
Комфортная зона самообслуживания, где установлено 2 банкомата, работает круглосуточно.
Адрес офиса: Северная, 6 (1 этаж торгового центра SUN SITY) Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Выходные: сб.,вс.
Офис обслуживает как частных клиентов, так и юридические лица.
Ссылка на сайт: alfabank.ru
Фото предоставлено пресс-службой Альфа-Банка
