Эксперты рассказали, как эффективно жаловаться на проблемы в сфере ЖКХ. Об этом рассказывает РИА Новости.
Жалуемся в управляющую компанию
Обращение не в ту инстанцию – одна из причин не работающих жалоб. Так, в ситуации, когда жители дома недовольны работой управляющей компании: плохо убирают в подъезде, долго не меняют перегоревшую на лестничной площадке лампочку или не вставляют разбитое стекло, нужно адресовать все жалобы ей, а не писать обращение сразу в жилинспекцию. В случае, если управляющая компания в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения не предоставила ответа, и проблема не устранена, уже есть смысл переходить на следующий уровень – жаловаться в жилинспекцию или управу своего района.
Жалуемся в полицию и пожинспекцию
Стоит понимать, что полицейские имеют ограниченный круг полномочий и никак не смогут помочь, например, в вопросах незаконной перепланировки или «затопа» соседями сверху. Вызывая наряд по таким вопросам, вы просто-напросто отвлекаете сотрудников МВД от их прямых обязанностей. Захламление тамбуров, холлов перед лифтами, подвалов или чердаков относится к нарушению правил пожарной безопасности и поэтому жаловаться в этом случае следует в Пожарную инспекцию МЧС.
Как именно жаловаться
Определяем, кому направлять заявление
Для начала хорошо бы понять, кто действительно отвечает за территорию или конкретные работы. Например, если это муниципальная территория, то за нее ответственны местные власти и нужно обращаться жалобой в отдел благоустройства муниципалитета.
Правильно формулируем жалобу
Первым делом, нужно внятно описать проблему, чтобы было понятно, на что человек жалуется. Жалоба должно быть достаточно лаконичной, но важно, чтобы были упомянуты все важные моменты: суть проблемы, адрес происходящего, дата возникновения. Одно обращение – одна проблема!
Когда придется ждать годами
В основном это касается квартир, которые становятся складом мусора или приютом для множества домашних животных. Бороться с этой напастью путем жалоб в официальные инстанции еще сложнее. Оптимальным вариантом решения проблемы будут профилактические беседы с соседями.
Недавно Сочи24 писал о том, что такое договор мены недвижимости и как его применять.
