Российские банки начали внедрять технологию NFC для самостоятельной защиты средств клиентов и восстановления доступа к личному кабинету. Как сообщает ВТБ, новая функция позволяет разблокировать мобильное приложение с помощью смартфона и банковской карты с NFC-чипом. Это может существенно упростить процесс для клиентов, чьи аккаунты временно заблокированы из-за подозрений на мошенничество.
Ранее разблокировка личного кабинета требовала посещения отделения банка, обращения в контакт-центр или использования банкоматов. Теперь, по прогнозам ВТБ, до половины клиентов выберут возможность восстановить доступ с использованием NFC, что позволяет значительно сократить время и повысить удобство.
«При подозрении на мошенничество банки могут заблокировать профиль пользователя в мобильном банке. Конечно, ехать в офис для разблокировки неудобно, хотя и лучше, чем потерять свои деньги. Благодаря новым технологиям сделать это теперь можно за пару минут – достаточно поднести к вашему смартфону карту с NFC-чипом», – отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
В настоящее время функция доступна для пользователей, которые самостоятельно заблокировали свои профили, однако в будущем она будет расширена и на случаи, когда блокировка была инициирована банком.
