Многократные переносы рейсов авиакомпании Flydubai из Дубая в Сочи и Минеральные Воды серьезно ударили по туристической отрасли. Как сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ), до 30% путешественников, купивших билеты этого перевозчика, отказались от своих планов.
Непредсказуемость расписания
Flydubai неоднократно переносила сроки приостановки рейсов: сначала до 2–3 января, затем до 8–9 января, а позже – до 22 января. Эксперты опасаются, что переносы продолжатся, что вызывает недовольство среди туристов и туроператоров.
«Могли бы уж сразу сказать, что не будут летать, допустим, до конца марта. И мы бы нормально пересаживали туристов. Январь – еще и высокий сезон, что только усугубляет ситуацию. Вместо праздника турагентства все каникулы пересаживали своих туристов на другие рейсы и договаривались с отелями», – отметил генеральный директор сети турагентств Алексана Мкртчян.
Альтернативные маршруты
Большинство туристов, несмотря на отмены, смогли улететь рейсами других перевозчиков. Однако около 30% отказались от поездок из-за дополнительных расходов на билеты или неудобств, связанных с вылетами из других городов. Например, некоторые жители Сочи не согласились лететь через Волгоград или Москву.
Мкртчян подчеркнул, что отели в высокий сезон редко возвращают деньги за отмененные брони, особенно если уведомление поступает за сутки. Это особенно остро ощутили туристы, планировавшие отдых на Мальдивах или в Таиланде.
Негативные последствия для имиджа
Генеральный директор туристической компании Дмитрий Арутюнов выразил разочарование действиями Flydubai. По его словам, постоянные переносы вызвали массовое недовольство пассажиров, а туроператоры столкнулись с трудностями при возврате денег за брони в отелях.
«Flydubai всех держит в подвешенном состоянии, постоянные переносы вызывают у туристов негативное отношение к авиакомпании, которой мы много лет старались создавать позитивный имидж», – отметил он.
Причины отмены рейсов
Ситуация осложнилась после катастрофы самолета Embraer 190 компании AZAL в Актау. Flydubai объявила о временной приостановке рейсов из России, объясняя это необходимостью выяснения обстоятельств.
Ранее Сочи 24 писал, что Flydubai отменяет рейсы из Сочи и Минвод: что делать 4000 туристам.
