Впервые на вокзале «Олимпийский парк» состоялся корпоративный чемпионат профессионального мастерства по методике WorldSkills — RZDSkills. Два дня начальники вокзалов и дежурные помощники — всего 24 конкурсанта — демонстрировали свои навыки и компетенции. Иностранка вышла на станции и не успела заскочить в свой вагон. В поезде уехала ее семья. Там же остались все вещи и документы. Такова легенда одного из заданий в соревнованиях RZDSkills, которые проводят с 2018 года.12 начальников вокзалов и 12 помощников начальников вокзалов со всего Юга России собрались на вокзале «Олимпийский парк», чтобы выявить лучшего специалиста. Выбор на этот вокзал пал не случайно: здесь есть всё, чтобы организовать мероприятие такого формата.ЭЛЛА МКРТЧЯННАЧАЛЬНИК ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ВОКЗАЛА «ОЛИМПИЙСКИЙ ПАРК»
Данный вокзал у нас полностью адаптирован для маломобильных групп населения. Есть возможность создать одновременно шесть работающих площадок на данном вокзале. А также потому что мы самые крайние, самые южные и самые теплые. Мы хотели для всех наших участников создать атмосферу праздника, теплой осенней погоды.
Участники соревновались в двух номинациях: управление вокзальным комплексом и клиентоориентированность.
МАРИЯ ГУРОВАДЕЖУРНЫЙ ПОМОЩНИК ВОКЗАЛА «ОЛИМПИЙСКИЙ ПАРК»
У нас сертифицированные эксперты, которые прошли обучение в академии, оценивают сотрудников вокзальных комплексов. Оценка проводится по стобалльной системе компетентными экспертами.
В этом году запланировано проведение девяти этапов. Сочинский — является предпоследним, Северо-кавказская региональная дирекция железнодорожных вокзалов приняла эстафету от коллег из Ярославля.СЕРГЕЙ ПАВЛОВ
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПЕРВИЧНОЙ ПРОФСОЮЗНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СЕВЕРО-КАВКАЗСКОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ВОКЗАЛОВ
Основной задачей, которую мы ставим перед собой как организаторы, перед участниками, — это выработка новых методов, новых подходов, которые направлены только на одно — улучшение качества обслуживания пассажиров.
Участникам конкурса предстояло разобрать конфликтные ситуации с пассажирами. Помочь незрячему спуститься по лестницам вокзала и добраться до места назначения. Кроме того, начальники вокзалов с ювелирной точностью произвели контрольные замеры габаритов строений и занесли данные в технические документы. Конкурсантам пришлось делать презентацию вокзала, но не своего, а ранее незнакомого комплекса.
Испытуемые блестяще справились с заданиями. Жюри оценило результаты и приняло нестандартное решение — увеличить количество призовых мест. По итогам в модуле «Управление вокзальным комплексом» победителями стали Максим Левченко, Александр Соколов и Тимур Комаха.
((СИНХРОН ХР 00:00:21СИНХРОНИРУЕМЫЙ: МАКСИМ ЛЕВЧЕНКОТИТР: НАЧАЛЬНИК ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ВОКЗАЛА СОЧИ0031//00:36 Поучаствовали в соревнованиях применения навыков эффективного управления вокзальным комплексом, умение замотивировать сотрудника, распределение функциональных зон вокзального комплекса 00:5201:42 конечно есть над чем работать, есть над чем и что нужно прокачать 01:47
))
В модуле «Клиентоориентированный сервис» лучшими стали Станислав Кондратов, Евгений Еремин, Олеся Иванюшко, Дарья Соловей. Победители получат денежные призы, кроме этого всем участникам выдали сертификаты.
После завершения регионального этапа в Сочи, эстафетную палочку передали в Челябинск на Южно-Уральскую железную дорогу. Там выберут лучших, а финал состоится в Москве.
