ВТБ на стратегической сессии анонсировал масштабные изменения к 2026 году. Банк планирует удвоить доступность своих финансовых продуктов и услуг для 100 млн жителей России. Число отделений банка вырастет на 40%, а курьерской доставкой смогут воспользоваться жители 23-х тысяч населенных пунктов.
На сегодняшний день банк представлен в 79 регионах страны, а его отделения охватывают больше 50 миллионов человек в городах с населением от 100 тысяч.
Для повышения доступности услуг банк намерен к 2026 году увеличить количество отделений на 40% до 1,8 тыс точек, в том числе в городах с населением от 20 тыс. человек.
Об этом, в рамках «Стратегической недели ВТБ», сообщил Георгий Горшков, заместитель президента-председателя правления банка.
В планах у банка также развитие выездного канала обслуживания. Уже в 2024 году число курьеров-менеджеров увеличится в 1,5 раза, а их география работы увеличится до 3,5 тысяч населенных пунктов.
К 2026 году услугами курьеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. Для 80% пользователей курьерская доставка продуктов и сервисов будет осуществляться в течение 24 часов. Большинство курьеров будут работать из специальных центров (хабов), которые ВТБ планирует создать в крупных городах уже в 2024 году.
Более того, имеющийся на текущий момент парк банкоматов ВТБ, РНКБ и “Открытия” из 19 тысяч устройств обновят новыми и современными моделями. Банк увеличит число банкоматов в торговых центрах и магазинах.
По словам Георгия Горшкова, цель ВТБ — стать ближе к клиенту. В планах удвоить активную клиентскую базу до 35 миллионов человек к 2026 году, однако такой рост не является самоцелью. Важно, чтобы клиенты продолжали пользоваться услугами ВТБ и строили с банком долгосрочные отношения.
