Более 400 тысяч сообщений обработали специалисты Центра управления регионом за два года работы. Система позволяет оперативно отвечать на вопросы людей и принимать эффективные управленческие решения, отметил губернатор Кубани Вениамин Кондратьев.
ЦУР стал важнейшим инструментом обратной связи с жителями. Наименьшее число сообщений приходит из тех муниципалитетов, где власти на местах идут на прямой диалог с населением. На этом делает акцент глава региона.
Ремонт дороги, перебои с электричеством и получение социальных выплат. Вопросы и жалобы жителей края, которые они оставляют в социальных сетях, фиксирует «всевидящее око».
Центр управления регионом за два года существования стал быстрым и эффективным инструментом обратной связи с кубанцами. Механизм прост: специальная система или сотрудник ЦУР вручную фиксирует проблему и направляет её в профильные ведомства.
Центр управления регионом всего лишь автоматизирует процесс общения между жителями края и представителями власти в социальных сетях. И добивается того, чтобы жалобы максимально быстро доходили от человека к конкретному исполнителю. Всего за два года специалисты ЦУРа обработали более 400 тысяч сообщений. Топ тем — постоянно меняется.
Так, этим летом в социальных сетях жители Туапсинского района подняли тему застройки лесного фонда. На проблему обратил внимание глава региона, посетив муниципалитет с рабочей поездкой. В результате на побережье ввели мораторий на строительство до принятия нового генплана в 2023 году.
Почувствовав себя услышанными, жители Туапсинского района стали чаще писать обращения на имя главы региона в приемную администрации края. Это говорит о том, что в региональной власти уверены.
Всего же на имя губернатора с начала года поступило около 90 тысяч обращений. По самым разным вопросам — от строительства школ до ремонта дорог. За последние три года количество жалоб и вопросов сократилось на 60%. Цифра может быть ещё меньше, если главы на местах выстроят качественный диалог с местными жителями.
