С началом отпускного сезона многие туристы начинают активно искать авиабилеты, не подозревая о том, что даже на известном сайте могут приобрести билет на несуществующий рейс. Например, недавно стало известно о фальшивых рейсах из Москвы, Петербурга и Перми в Сочи, которые рекламировались от имени компании NordStar, хотя на деле такие рейсы не существовали. NordStar заявила, что такие рейсы не входили в их планы. МВД России уже занимается расследованием этого случая, пассажирам вернут деньги.
Как возникла схема обмана
Чтобы понять, как на сайтах появились фальшивые рейсы, журналисты из spb.aif.ru обратились к одному из создателей сайта-агрегатора по продаже авиабилетов. Он объяснил, что такие рейсы могли появиться из-за попытки продать чартерные рейсы под видом регулярных. Чартерные рейсы обычно дешевле, но они не продаются напрямую и идут в составе туров, предлагаемых туристическими агентствами. Продавая такие рейсы онлайн, агрегаторы могли скрыть их природу, используя логотипы известных авиакомпаний.
Эксперт советует покупать билеты только у проверенных продавцов и всегда проверять наличие рейса на официальном сайте авиакомпании. Это поможет избежать неприятных сюрпризов и сохранить планы на отдых.
Как вернуть деньги
Если вы попали в ситуацию, когда ваш рейс оказался фальшивым, есть несколько шагов, чтобы вернуть деньги. Прежде всего, необходимо обратиться к перевозчику и получить подтверждение об отмене рейса. Затем отправьте письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с требованием вернуть деньги. Если авиакомпания откажет в возврате, можно обратиться в суд и подать жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор.
Эксперт считает, что ситуация улучшится только тогда, когда в России будут одинаково регулироваться чартерные и регулярные рейсы. Это поможет избежать подобных случаев и повысить прозрачность рынка авиаперевозок.
Зампредседатель Общественного совета при Минтрансе Илья Зотов уже обратился в Генеральную прокуратуру с требованием провести проверку и применить меры к владельцам агентств, продающих фальшивые билеты. Он также предложил усилить надзор за такими ресурсами в преддверии отпускного сезона.
Как защитить свои права
Даже если вы купили билет по «невозвратному тарифу», вы можете требовать возврат денег в случае отмены или задержки рейса авиакомпанией. Согласно Воздушному кодексу РФ, пассажиры имеют право на возврат денег в таких ситуациях, включая «невозвратные» билеты.
В разгар отпускного сезона будьте особенно внимательны при покупке авиабилетов. Покупайте их только у проверенных продавцов и проверяйте рейсы на официальных сайтах авиакомпаний. Если столкнулись с проблемами, не бойтесь отстаивать свои права и обращаться в суд.
Ранее Сочи 24 рассказывал, как в продаже появились фейковые билеты в Сочи.
