Наталья (имя изменено) путешествовала по Италии вместе с мужем. Она поделилась с СОЧИ24 своей историей о разочаровывающем сервисе в этой стране. Во время отпуска в Альбе в Италии, ресторан потребовал с них дополнительную плату за… использование ложки.
«С доплатой идет все,» — поделилась Наталья. «Помните, как у «Незнайки»? Когда на Луне за каждый шаг нужно было по две монеты платить? Вот сейчас так в Италии«.
Наталья с мужем заказали на двоих один десерт — каталонский крем, лакомство, похожее на крем-брюле. Они не рассчитывали, что разделение десерта будет стоить дополнительных затрат, однако в чеке была приписка «due cucchiaini», т.е. «две чайные ложки». Заплатить за такую «услугу» попросили 1,5 евро или около 160 рублей.
Только позже Наталья узнала, что ворох дополнительных плат стал распространенной в Италии практикой. Так, разделить сэндвич пополам обойдется в 2 евро.
«А еще очень напрягала ситуация с чаевыми. В России это нечто добровольное, вроде как способ выразить благодарность. В Италии эти 4 евро будут у тебя из рук выгрызать зубами! Мало того, что в чек они вбивают их автоматически. По их мнению, даже если ты только сел за стол — ты обязан уплатить… Я даже не знаю, что именно: дань, оброк? Я еще даже не знаю, буду ли я что-то заказывать, я не знаю, понравится ли мне обслуживание — только в их глазах я уже им должна. Бесконечные поборы уничтожают все хорошие впечатления о стране!» — рассерженно говорит Наталья.
К сожалению, такая практика типична для Италии. В ресторанах страны часто добавляют к счету «coperto». Это плата, добавленная к счету за обслуживание стола и составляющая обычно 2-4 евро на человека. Туристы, которые хотят избежать трат на коперто, должны делать заказ в кафе, а затем уходить, не садясь. Если человек садится за столик, персонал может попросить у него заплатить дополнительную сумму.
